Aquí encontrarás respuestas claras sobre compras en Sivar Market, productos salvadoreños, pagos, pedidos y envíos.
Compras y productos
¿Desde dónde atiende Sivar Market?
Atendemos desde Los Ángeles, California, Estados Unidos, para acercar productos nostálgicos salvadoreños y centroamericanos a quienes viven lejos de casa.
¿Puedo comprar desde Estados Unidos para entregar a alguien en El Salvador?
Puedes escribirnos para solicitarlo. Antes de procesar la compra confirmaremos la ciudad, los productos, la disponibilidad, la cobertura, el costo y la forma de pago aplicable. La consulta no constituye una promesa de entrega.
¿Qué vende Sivar Market?
Ofrecemos productos salvadoreños y centroamericanos como boquitas, café, pan dulce empacado, bebidas, dulces, abarrotes, condimentos, combos y otros artículos disponibles en el catálogo.
¿Cómo hago un pedido?
Elige productos, agrégalos al carrito, revisa cantidades y continúa al pago. Antes de confirmar verás dirección, productos, descuentos, envío y total. Consulta la guía Cómo comprar.
Pagos y confirmación del pedido
¿En qué moneda están los precios?
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo que la página indique expresamente otra moneda.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente están configurados WooPayments para tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y Wompi. La opción final depende de dispositivo, ubicación, pedido y autorización. Consulta Formas de pago.
¿Cómo sé si mi pedido fue recibido?
Al completar correctamente el pago verás o recibirás una confirmación y número de pedido. Revisa también la carpeta de spam. Si compraste con una cuenta, puedes consultar Mi cuenta. Si el banco muestra un cargo pero no tienes confirmación, evita repetir el pago y escribe a ventas@sivarmarket.shop con la fecha y el importe, sin enviar datos completos de tu tarjeta.
Envíos, cambios y devoluciones
¿Realizan envíos en Estados Unidos?
Sí, cuando el checkout ofrezca una opción para la dirección ingresada. Estados Unidos continental tiene configuración de envío; Alaska, Hawái y territorios pueden requerir cotización o no estar disponibles para algunos productos.
¿Todos los productos incluyen envío?
No. Solo los productos o combos que lo indiquen expresamente. Los pedidos individuales o mixtos pueden tener un cargo que se muestra antes de pagar. Consulta la Política de envíos.
¿Puedo cambiar la dirección o cancelar?
Comunícate inmediatamente. Intentaremos ayudar si el pedido todavía no ha entrado en preparación o despacho, pero no podemos garantizar cambios después de entregarlo al transportista.
¿Qué hago si algo llega dañado, incorrecto o falta?
Conserva el producto y empaque. Envíanos número de pedido, descripción y fotografías. Consulta Devoluciones y reembolsos y Garantías y calidad.
Privacidad y atención
¿Cómo protegen mis datos?
Utilizamos los datos necesarios para operar la tienda, cumplir pedidos, prevenir fraude y brindar soporte. Puedes ejercer derechos ARCO-POL y conocer proveedores, bases legales, transferencias y cookies en la Política y Aviso de Privacidad.
¿Cómo contacto a Sivar Market?
Usa Contacto o escribe a ventas@sivarmarket.shop. Para una compra existente, incluye el número de pedido, pero nunca contraseñas ni datos completos de tarjeta.